值班工作人员行风廉政规定

　　第一条为进一步规范执法活动，加强窗口建设，树立良好的行风形象，依据部海事局《文明执法示范窗口规范》及关于加强行政执法关键环节监控的相关要求和局有关规定，结合我局具体实际，特制定本规定。

　　第二条值班人员主要是指负责静态执法活动的各基层值班签证、机关通航值班、政务中心受理岗位工作人员。

　　第三条值班人员仪态、行为、语言规范

（一）值班人员必须按《bet365手机网址多少职工穿着海事制服的规定》着海事制服，佩带海事标志和执法证，在值班场所醒目处摆放岗位名牌。

（二） 值班人员必须保持值班场所的卫生、整洁，按《文明执法示范窗口规范》的规定，为行政相对人提供办理业务所必备的物品和方便条件。

　　（三）值班人员在工作中应讲普通话，使用bet365手机网址多少行政执法人员文明服务用语，禁止使用bet365手机网址多少行政执法人员文明服务忌语。接听电话必须及时、规范。

　　（四）值班人员听取行政相对人的情况阐述和诉求时，要神情专注和认真。办理相关手续要快捷，解释问题和回应不合理的诉求要中肯和耐心，避免与行政相对人发生争吵。

　　（五）值班人员应坚守岗位，禁止脱岗，禁止在值班场所电脑上玩游戏和其它娱乐活动，禁止大声喧哗。

　　（六）值班人员禁止在值班场所内吸烟。

　　从事业务学习和其他工作，应以不影响即时接待行政相对人和及时办理相关业务为原则。

　　第四条值班人员的工作要求

（一）值班人员必须按相关法律法规和我局内部制度规定的程序、标准办理船舶签证、进出口岸手续、受理审批作业申请（或报备）、规费征收等业务工作，不得随意向行政相对人提出附加条件。

（二）值班人员受理的各项业务工作必须按《bet365手机网址多少政务公开指南》和《bet365手机网址多少社会服务承诺制》规定的时限办结，如是特殊情况不能办结的要向领导报告，并在规定的时限内向行政相对人作出说明。

（三）对不予受理或不予批准的业务事项，值班人员要做到三个讲明：讲明不予受理或不予批准的具体原因；讲明符合受理或批准的条件和标准；讲明满足条件的正确途径。并一次性告知。

　　（四）值班人员必须按《bet365手机网址多少首问负责制》的规定，对行政相对人的业务咨询，应认真解答。自己解答不了的内容，应依据业务分工，介绍给相关部门或人员解答。

　　第五条值班人员的廉政规定

（一）自觉谢绝行政相对人的敬烟或接受香烟。

　　（二）不准收受任何有价证券、礼品和钱物。

　　（三）不参加行政相对人及其委托人的宴请。

　　（四）不准参加行政相对人支付费用的娱乐活动和旅游活动。

　　（五）不准让行政相对人报销应由个人支付的任何费用。

（六）不准个人从事有偿的中介活动。向行政相对人提供服务，不允许个人收取任何费用。

　　（七）不允许在规费征收过程中“不找零头”。

　　（八）不准借用行政相对人的交通、通信工具。

　　（九）不准在工作期间内饮酒。

　　第六条监督措施

（一）自我监督。在值班岗位上的工作人员，必须签订《行风廉政承诺书》；每半年对遵守行风廉政规定的情况进行一次自查，在处内相关会议上作出明示；对行政相对人赠送礼品和钱物等情况要及时报告，无法拒收的礼品、钱物等要及时登记上缴；对各种监督渠道反馈的涉嫌违反规定的信息，要作出符合事实的说明。

　　（二）领导监督。各部门分管值班岗位的领导要明确到具体人，并履行日常监督的责任；按值班工作要求和标准检查工作情况和值班记录，经常巡视值班现场；对值班人员每半年遵守行风廉政规定情况的自查进行验证；定期分析总结值班人员遵守行风廉政规定的情况，对于严格遵守的要及时表扬，对于苗头性或倾向性的问题要及时教育和制定预防措施，对于违反行风廉政规定的要及时报告和协助处理。

　　（三）互相监督。值班人员相互之间要认真进行上下序工作检查；按交接班规定作好详细交接记录；对遵守行风廉政规定情况履行监督和提醒义务；对违反行风廉政规定的行为要及时报告。

　　（四）职能监督。各支部纪检委员和各单位党风廉政建设联络员要在本支部领导下，认真履行义务，加强对值班人员在执行上级、局和本单位廉政制度和行风廉政规定方面进行监督；日常注意观察苗头性倾向，及时提醒，积极提出建议；发现违反行风廉政规定的行为应及时报告。

　　（五）社会监督。在值班场所的适当位置公示管理相对人监督的渠道、方式；各单位要根据具体情况走访行政相对人单位或社会行风监督员；每年应发放一定数量的行风廉政情况调查表；对于征求的意见建议应定期反馈；对具体事项应在一周内作出口头或书面反馈，并保存记录。

　　各单位对在监督过程中发现的问题和行政相对人提出的建议意见，应分别向分管领导、职能部门汇报、通报。

　　第七条奖励或惩处

　　（一）凡严格遵守上述规定者，作为个人年度业绩考核、评选先进的重要条件之一，同时作为部门工作目标考核的重要依据。

　　（二）对违反上述规定者，一经查实，除严格按上级和局相关规定处理外，还将视情节轻重分别给予以下处罚：

　　1、扣行政执法证1至3个月，在此期间不得从事执法工作；

　　2、吊销行政执法证、调离执法岗位；

　　3、一定的经济处罚。

　　第八条本规定由局纪检监察处负责解释。

　　第九条本规定自下发之日起执行。